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Foire aux questions

 

Puis-je personnaliser mon interface Tabbya ?

Oui, c’est la caractéristique de base de Tabbya : être sur-mesure, adaptée à chaque personne et évoluer avec le temps. 

Vous pouvez choisir, lorsque vous débutez, de n’avoir que deux boutons à l’écran. Ou même, si une seule chose vous intéresse, vous pouvez même décider de n’avoir qu’un seul bouton pour commencer ! Si vous êtes plus aguerri, vous pourrez faire évoluer l’interface, en ayant plusieurs applications sur l’écran d’accueil et même des dossiers thématiques. Nous catégorisons toutes les applications selon 6 thèmes principaux.

L’interface Tabbya peut passer de 1 à 54 applis tout en conservant son style épuré.

 

A quoi correspondent les codes couleurs de l’interface Tabbya ?

Nous utilisons les couleurs comme repères pour indiquer le rôle de chaque application, et nous catégorisons toutes les applications selon 6 thèmes :

  • en bleu : Communiquer
  • en vert : S’informer
  • en rose : Apprendre et Jouer
  • en mauve : Audio, Photo, Vidéo
  • en rouge : Santé
  • en jaune : Outils

 

 

Où se trouvent les coachs de l’équipe Tabbya ?

L’accompagnement humain est une valeur centrale de notre offre de service. Il est aussi important que le design et la technologie dans notre entreprise, c’est pourquoi les coachs de l’équipe Tabbya sont en France, en région, au plus près de nos utilisateurs.

 

 

Faut-il payer un abonnement pour utiliser Tabbya ?

Nous n’imposons aucun abonnement pour utiliser l’interface Tabbya ni pour accéder au service de coaching en visiophonie. Les sessions de coaching sont fournies sur la base d’un crédit-temps – vous disposez d’une heure à l’achat de votre tablette, utilisable pendant 12 mois. A chaque appel, nous décomptons le temps de l’appel. Vous n’êtes pas obligé de racheter de temps de coaching mais, si vous en avez besoin, il est très simple de recharger ce crédit-temps sur la base de votre compte gmail ou du numéro de série de votre tablette.

Les autres services que nous proposons ont optionnels, sur abonnement.

 

 

Je souhaite éviter les publicités de certaines applications, comment faire ?

Les applications gratuites que vous pouvez télécharger sur le Google Play Store sont souvent financées par la publicité. La pub est la contrepartie de leur gratuité. La plupart disposent cependant d’une option permettant d’échapper aux bandeaux et messages publicitaires en l’échange d’une somme modique, s’élevant généralement à quelques euros.

Nous recommandons d’utiliser des cartes cadeaux Google Play pour effectuer ces transactions. Elles sont en vente chez Auchan, Casino, Darty, Carrefour, Boulanger et Micromania.

 

Questions techniques

 

Tabbya est-elle un nouveau système d’exploitation ?

Tabbya est une surcouche au système Android (cela s’appelle en jargon technique un « lanceur »). Vous pouvez d’ailleurs à tout moment choisir de revenir à l’interface habituelle de votre téléphone ou de votre tablette.

  

Puis-je aider un proche à distance comme le fait votre équipe de coachs ?

Nous préparons la mise en place d’un tel service. Vous pourrez prochainement être directement joignable à la place des coachs Tabbya si vous le souhaitez et intervenir pour dépanner votre proche. Remplissez le formulaire en ligne ou contactez-nous sur notre fenêtre de discussion (en bas à droite) pour avoir des informations à jour sur ce sujet.

  

Offrez-vous d’autres applications de communication et de jeu ?

Chaque personne est différente et a des goûts différents, c’est pourquoi nous avons choisi de simplifier l’interface, d’apporter du coaching et de l’accompagnement humain en visiophonie, mais de donner accès à l’ensemble du magasin d’applications Google Play Store et à toutes les bonnes idées qui s’y trouvent.

En revanche, nous recommandons des applications que nous avons testées et constatons que tous nos utilisateurs parviennent à utiliser avec un peu d’aide les applications qui leur apportent quelque chose. Nous avons testé des applications de communication, de galerie photo, de jeux, de stimulation cognitive, d’information.

 

Tabbya n’est plus le « lanceur par défaut », comme puis-je joindre vos services de visio-assistance pour remettre ma tablette en ordre ?

Lorsque Tabbya n’est plus l’interface par défaut, le bouton orange « Services d’Aide » qui permet de joindre notre équipe et de contacter d’autres services et personnes n’est plus visible. Il faut dans ce cas, parmi les applications accessibles, trouver soit l’application « Tabbya » (logo en forme de T), soit l’appli « Services d’Aide » (logo en forme de a).

   

Questions commerciales

 

Comment devenir revendeur Tabbya ?

Vous pouvez devenir revendeur Tabbya en nous contactant via notre formulaire de contact.